ブラウザ（PC・スマートフォンのWeb版）で削除する
- 設定を開きます。
- いちばん下の「退会」にある「アカウントを削除する」を選びます。
- 注意事項を確認し、入力欄に「削除する」と入力して「完全に削除する」を押します。
アプリ（iPhone / Android）で削除する
- アプリの「設定」（アカウント）画面を開きます。
- 「アカウントを削除」を選びます。
- 確認画面で内容をご確認のうえ、「削除する」を押します。
メールアドレスを登録していない場合も、上記の手順で同じように削除できます。 メールアドレスを登録している場合は、Web版とアプリのどちらで削除しても同じアカウントが削除されます。
削除を実行すると、アカウントと学習データは完全に削除され、元に戻すことはできません。契約中のプランの視聴権も失われます。
削除の手続きをせずに利用をやめる場合
メールアドレスを登録せずにご利用の場合、アプリを削除（アンインストール）したり、ブラウザのサイトデータ（Cookie）を削除したりすると、 その端末からは同じアカウントにアクセスできなくなります。ただし、この方法ではサーバー上のデータは削除されません。 データの削除をご希望の場合は、アンインストールやサイトデータの削除の前に、上記の手順で削除してください。
削除されるデータ
- アカウント情報（登録している場合のメールアドレス等）
- プランの契約・視聴権の記録、AIへの質問回数の記録
- 学習進捗・視聴履歴
- 問題の解答履歴
- AI講師トーレスとのやりとりの履歴
なお、法令上保存が義務付けられている取引・課金に関する記録等については、関連法令に定める期間、保持する場合があります。
契約中のプランと返金について
Web（クレジットカード）で契約中のプランは、アカウントの削除と同時に自動で解約され、以後に料金が請求されることはありません。 アプリ内課金（App Store / Google Play）で契約したプランは、アカウントを削除しても自動では解約されません。 削除の前に、各ストアのサブスクリプションの設定から解約してください。 デジタルコンテンツの特性上、すでにお支払いいただいた代金の返金は原則としてお受けいたしかねます。 アプリ内課金の返金については各ストアのポリシーに従います。
お問い合わせ
ご自身での削除が難しい場合や、本ページに関するご不明点は、 お問い合わせページ よりご連絡ください。本人確認のうえ、遅滞なく対応いたします。
以上